Si es Ud. el prestador del servicio de una o varias
líneas 80x de tarificación adicional, ya sean de
contenido para adultos o de
videncia y tarot,
habrá denotado una ligera tendencia a la baja del resultado de sus
tráficos. Más aún: lejos quedan los tiempos a principios de los 2000
cuando cualquier anuncio funcionaba, haciéndose a día de hoy cada vez
más complicado amortizar las inversiones realizadas en publicidad.
¿Está seguro que está haciendo bien las cosas? Varias son las
cuestiones que hay que tener en cuenta a la hora de medir los resultados
de sus líneas.
Calidad de los servicios y valores añadidos en las llamadas
Con independencia del contenido de su línea, el usuario cada vez se ha vuelto más selectivo y exigente a la hora de llamar a un
teléfono de tarificación adicional (líneas 80x), de ahí que se haga casi indispensable dar un valor añadido, algo que no dé la (feroz) competencia.
En el caso de las llamadas de contenido de adulto, las clásicas
líneas eróticas
están en desuso, por no decir casi extinguidas. Nótese que por el mismo
precio (una llamada), hay multitud de empresas y particulares que
añaden el componente webcam a la voz, o lo que es lo mismo, por una llamada el cliente VE, HABLA y ESCUCHA, en vez de sólo entablar una conversación y punto.
Eso es valor añadido.
Por lo que a las llamadas de
Tarot y Videncia respecta, si bien no están tan extendidos los servicios multimedia con webcam como en el caso de las llamadas de adultos,
el valor añadido que se le puede dar a su línea son pequeños detalles,
tales como no mantener una llamada forzando una mejor media (piense en
la fidelización de sus clientes), dar algún tipo de incentivo por cada
llamada (enviar su horóscopo a un mail o a un móvil mediante
sms push), facilitar el acceso mediante códigos numéricos a la tarotista deseada, utilizar sistemas
CRM que nos permitan la fidelización del cliente. etc.
En resumen,
la calidad de los servicios suministrados las
líneas 80x
se está convirtiendo en un verdadero baluarte a la hora de poder
fidelizar a un cliente. No baje la guardia: su competencia está al
acecho y lo que Ud. no haga por su línea, su vecino sí lo hará,
quitándole los clientes.
Imagen de marca
Con un mercado cada vez más competido, la imagen de marca se antoja vital, sobre todo en el mercado del
tarot y la videncia.
Si nos ponemos en la piel del cliente, ¿qué le incitaría a Ud. a llamar a una u otra
línea 806? La respuesta es sencilla:
un mensaje atrayente y una potente imagen de marca.
Lejos quedan los tiempos en los que simplemente podía hacer una web
esotérica simplemente con la foto de una tarotista, un pequeño mensaje y
mis accesos de tarificación adicional o
VISA. Cada vez
los sites de contenido esotérico son más completos, con una infinidad de
contenidos, gratuitos o no, que proponen multitud de posibilidades al
usuario.
Recuerde que el fin último debería ser incitar a la llamada, por muy raro que parezca.
Si consigo fidelizar a mi cliente a través de mi web, si algún día
tienen la necesidad de llamar a un 806 para realizar una consulta,
recurrirá a mi número.
Así, nuestro consejo es que todo lo que
invierta en desarrollar una imagen de marca fuerte en los medios de comunicación (da igual offline u online), será bienvenida a medio plazo.
Siempre póngase en la posición del receptor de la información, nunca del emisor, así sabrá qué puede sentir su cliente potencial.
Redes sociales
Partiendo de la base de que Ud. ya tiene una página web,
un mercado publicitario por explotar son las redes sociales. El potencial de éstas es gigantesco, sabiendo cómo usarlas.
Debe crear su página en
Facebook,
Twitter,
LinkedIn,
Google+,
su canal en Youtube y explotarlo convenientemente, enlazándola con su
web y creando un fuerte link building hacia otros portales y blogs de la
misma temática. Sabemos que es una labor lenta y trabajosa, pero
siempre tiene que tener en la cabeza el medio-largo plazo, más que el
día de hoy. Recuerde que quien siembra hoy, recolectará mañana.
Publicidad
El verdadero caballo de batalla para el éxito o el fracaso de las
líneas de tarificación adicional. La pregunta del millón es
¿dónde ponerla y cómo ponerla?
Existen varias (pocas) agencias “supuestamente” expertas en
publicidad de líneas de tarificación adicional,
que realizan verdaderas obras de ingeniería comunicativa en forma de
planificaciones de medios. Nuestro consejo es que consulte varias de
ellas y coteje precios y resultados.
No siempre la más barata es la mejor, sino que la más barata es siempre la que mejor resultados le dé,
la que más tráfico le atraiga a sus líneas. Por ello, confíe en
principio en aquellas que su propia intuición vea como profesionales,
haga una pequeña inversión en ellas y luego compare resultados. Eso le
decantará hacia una u otra.
Operadora de líneas 80x
El último de los detalles a tener en cuenta para valorar su línea es la
elección de la operadora que le suministre dicha línea.
Tenga en cuenta que nadie regala “duros a peseta” o “euros por
céntimos”, lo que quiere decir que si alguien le ofrece una cantidad
desorbitada de retribución por minuto, seguro que por algún lado se lo
van a cobrar: alta de línea, mensualidades por cada número, impagos
inexistentes, no girar recobros (¡que también existen!), demora en los
pagos, no entrega de todo el tráfico, problemas de interconexión, robo
de bases de datos…
Podríamos enumerar un sin fin de defectos ocultos y trampas que unos y
otros (sin nombres) cometen, a sabiendas que el verdadero y
único perjudicado es su propio cliente,
con tal de aumentar su cuenta de resultados. Hay muchas operadoras y
pseudo-operadoras de líneas; lo que ya no hay tantas son verdaderamente
profesionales en las que se puede confiar ciegamente.
